FAQ - Questions

Les délais de livraison sont généralement de 10 à 12 jours ouvrés.

Les délais de transit peuvent varier selon le pays de destination et ne tiennent pas compte des périodes de forte activité ni des éventuels retards imputables aux transporteurs.

Notre service client est là pour vous accompagner.

Si votre colis est perdu, bloqué ou retourné, nous lançons une enquête auprès du transporteur.

En cas de non livraison dont vous n'êtes pas tributaire, le produit sera renvoyé à nos frais.

Pour les livraisons vers l’Europe, le Canada et les États-Unis aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n’est à prévoir.

Certains pays non cités ci-dessus peuvent appliquer des taxes locales ou des frais administratifs indépendants de notre volonté. Il appartient alors au client de se renseigner auprès des autorités compétentes.

Quelques jours après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Vous pouvez également consulter l’avancement de votre commande à tout moment depuis votre espace client, dans la rubrique 'Mes commandes'."

Oui, vous pouvez commander depuis l’étranger. Nous proposons la livraison dans le monde entier, à l’exception d’un nombre restreint de pays en raison de conditions de transit difficiles.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour, à condition que les articles et leurs accessoires n’aient pas été utilisés et soient dans leur emballage d’origine. Consultez notre page pour plus de détails : Retours & échanges

Nous acceptons les paiements parcarte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.

Oui ! Pour votre première commande, profitez de 10% de réduction avec le code : "BIENVENUE10"

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